Республика Татарстан Центр инноваций в социальной сфере Ресурсный центр поддержки со нко


8 правил эффективной рассылки для НКО

1. Не забудьте рассказать, что у вас есть рассылка.

Для начала создайте кнопку на сайте для подписки на рассылку. Если нет сайта – расскажите о рассылке на своей страничке в соц. сети. Также можно попросить ресурсы-партнёры написать о вашем нововведении. Наконец, стоит добавить ссылку в подпись, которая используется в исходящих письмах. Именно так ваша целевая аудитория сможет узнать о рассылке и изъявить своё желание получать информацию.

2. Соберите базу адресов из тех, кто является вашими сторонниками.

При рассылке по электронной почте важно помнить о том, что у каждой организации есть своя целевая аудитория. Намного эффективней будет не использовать базы с готовыми адресами, а сделать на сайте НКО кнопку «подписаться на рассылку» – так ваши новости будут приходить людям, которым они действительно интересны.

3. Предложите что-то ценное в обмен на подписку.

Люди с удовольствием будут получать интересующую их информацию. Выясните, что может стать стимулом для пользователей подписаться на вас: например, полезные советы в самом письме или ссылки на вебинары. Некоторые организации дарят своим подписчикам книгу или бесплатное прохождение онлайн-курса по актуальной для них теме. Если вы действительно дадите получателям то, что обещали, у них не возникнет ни единой негативной мысли при получении письма.

4. Непрерывно работайте над содержимым писем.
Здесь поможет обратная связь с получателями и анализ статистики рассылки. Прислушайтесь к отзывам своих сторонников о качестве текста, наблюдайте за активностью переходов по ссылкам из письма. Если результат не удовлетворил вас – стоит что-то поменять. Но что? Это может быть что угодно: количество абзацев, заголовок, цвет и расположение кнопки внутри письма, картинка, время или частота отправки, длина предложения, тон повествования… Не узнаем, пока не попробуем. Для того, чтобы понять, как влияет то или иное изменение, надо разделить базу адресов на две части и начать экспериментировать. Отправляйте каждой группе разные письма и отмечайте результаты – так получится нащупать подходящую именно вам формулу успешного письма.

5. Заголовок – яркий и краткий.

Зайдя в почту, человек за несколько секунд может провести анализ её содержимого. И из сотни пришедших писем откроет два – три его интересующих. Заголовок должен стать интригующим и рассказать, что ждёт внутри. Но ни в коем случае не должен обманывать! Иначе в следующий раз ваше письмо будет сразу отправлено в корзину. Персонализация (имя и фамилия получателя) и завлекающая тема помогут повысить открываемость письма. Узнать имя и фамилию можно в момент, когда пользователь подписывается на рассылку и заполняет специальную форму. Тут же можно поинтересоваться полом и датой рождения человека, чтобы в дальнейшем сегментировать аудиторию. Зная, кто является вашими получателями, вы сможете поздравлять их с Днём Рождения или настроить рассылку так, чтобы 8 марта только девушки получили праздничные письма.

6. Содержимое – ёмкое и информативное.

Пользователя, который открыл письмо, важно не разочаровать. Много текста пугает сразу. Много сухого текста – пугает ещё больше и заставляет тут же закрыть вкладку. Лёгкий и понятный язык – первое, на что стоит обратить внимание. А ещё лучше использовать иллюстрации и инфографику, ведь они красочнее передают ту же информацию и отнимают у читателя меньше времени. Не стоит забывать и про общий дизайн: разбавьте сообщение картинками и придайте всему письму привлекательный вид. Многие сервисы предлагают готовые шаблоны для рассылки с вполне изысканным оформлением. Безвкусица, дешёвый дизайн или ошибки в тексте – всё это может раз и навсегда отвернуть от вас пользователей и создать негативный эмоциональный фон.

7. Будьте полезными.

Советуем чередовать просьбы о помощи с просто увлекательной информацией по теме. Если человек ежедневно будет получать от вас сообщение, где вы что-то у него просите, он просто перестанет открывать эти письма. В благодарность за сотрудничество вы можете присылать пользователям обучающие материалы с уникальной информацией. Баланс между разными типами сообщений поможет поддерживать лояльность получателей и избежать отписки от рассылки. 8. Чаще – не значит лучше. Если отправлять письма слишком усердно, есть риск быстро надоесть получателям. Они либо научатся не обращать внимание на постоянно приходящие сообщения от вас, либо вовсе отпишутся от рассылки. Не слушайте призывы отправлять как можно больше писем, а придумайте более утончённый способ привлечения внимания. Вспоминаем о полезном контенте и красивом дизайне. К сожалению, не существует идеального графика отправки – он индивидуален и зависит от вашей аудитории и её ожиданий от приходящих писем. Постарайтесь найти золотую середину, чтобы ваши сообщения не затерялись в почтовом ящике, но и не надоедали.

Kislorod.io